پیگیری سفارش

استفاده از این فروشگاه الکنرونیکی و سفارش کالا از آن، به معنی توافق کامل شما با قوانین و آیین نامه های موجود در مورد تجارت و تجارت الکترونیک در ایران می باشد

برای پیگیری سفارشات ثبت شده در سایت دارویاب می توانید از طریق تماس با شماره تلفن 09131082135  اقدام نمایید.

مرجوعی کالای خریداری شده:

در صورتی که کالای خریداری شده یکی از حالات زیر را داشته باشد می توانید با شماره تلفن 09131082135  تماس تا ۷روز پس از تحویل کالا، مشکل را به اطلاع کارشناسان ما برسانید.

• کالای تحویل شده با کالای ثبت شده در سفارش مغایرت دارد که در زمان تحویل سفارش باید کنترل و از سفیر دریافت نشود.
• کالای تحویل شده از نظر ظاهری مخدوش می باشد که در زمان تحویل سفارش باید کنترل شده و از سفیر دریافت نشود .
• در صورتیکه مشکل کالا در زمان تحویل سفارش مشخص نشود

کالاهایی امکان عودت دارند که دارای شرایط زیر باشند:

• از بسته بندی کارخانه خارج نشده باشند (از حالت آکبند خارج نشده باشند)
• استفاده نشده باشند
• مخدوش بودن کالا مربوط به حمل و نقل و بسته بندی باشد

اقلام زیر امکان عودت ندارند:

• شیرخشک
• وسایل بهداشتی کودک
• پودرهای تقویتی
• اقلام ارتوپدی
• کفش و دمپای های طبی
• محصولاتی که شرایط نگهداری دارند و حساس به دما هستند

پس از بررسی کارشناسان و تایید عودت کالا در صورتیکه سفارش مربوط به اصفهان باشد، هماهنگی لازم برای ارسال پیک شرکت و تحویل کالای مشکل دار و ارائه محصول جایگزین و یا عودت وجه انجام می شود.

در صورتیکه سفارش مربوط به شهرستان باشد، هماهنگی عودت کالا و تحویل به پست با هزینه دارویاب  انجام می شود و بعد از دریافت کالای مرجوعی، هزینه و یا کالای جایگزین ارسال خواهد شد.